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傳真:0757-28686803好口碑是產(chǎn)生回頭客、形成良性循環(huán)的重要因素，是油漆代理商家迅速做大做強(qiáng)的捷徑。好的口碑不是靠宣傳得來的，只有真正有實(shí)力，才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。對(duì)油漆代理商來說，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品以及貼心服務(wù)是必須要具備的，在通過高品質(zhì)的涂料產(chǎn)品加上高品質(zhì)的服務(wù)，不斷增進(jìn)客戶的滿意度，積累良好的口碑有助于油漆代理商迅速發(fā)展壯大。
好口碑源于高品質(zhì)
這里說的品質(zhì)有兩方面，一是貼心服務(wù)；二是產(chǎn)品的質(zhì)量，隨著品質(zhì)生活越來越被關(guān)注，品質(zhì)涂料消費(fèi)觀念、健康生活等觀念活躍在家裝市場(chǎng)中。當(dāng)前的涂料品類非常多，市場(chǎng)涌現(xiàn)出了一批有一批的品牌和企業(yè)。打造品牌，釋放品牌勢(shì)能已經(jīng)成為涂料企業(yè)與商家的共識(shí)。品牌的鑄造需要依靠日積月累，需要在保證高品質(zhì)的產(chǎn)品性能前提下，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。
好口碑贏得市場(chǎng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，總有一些油漆代理商能夠逆勢(shì)而上，業(yè)績(jī)飄紅。在涂料市場(chǎng)，有多少商家認(rèn)真分析過市面蕭條時(shí)，剛需來自何方？產(chǎn)品微利化是一大難題，商家要靠走量來獲取利潤(rùn)的。走量的關(guān)鍵是要有好的口碑，市場(chǎng)上普遍表現(xiàn)為多數(shù)客戶是由熟人介紹而來，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)同一檔次、相同價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，他們很難下定決心去購(gòu)買其中的任何一種，這時(shí)候，人的情感因素會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，有時(shí)候往往介紹人的一句話，勝過商家費(fèi)心費(fèi)力講述一天的時(shí)間。因此，想要贏得市場(chǎng)，口碑就是必不可少的要件。
油漆代理商力爭(zhēng)“好口碑”
“我們的客戶有60%是通過朋友介紹或是朋友帶來的。”邦派品牌油漆代理商嚴(yán)總業(yè)告訴筆者，這個(gè)數(shù)據(jù)給商家們很大啟發(fā)，如果有一個(gè)客戶沒有服務(wù)好，就可能會(huì)把這種不爽告訴身邊的朋友，繼而影響一堆人判斷。
古語(yǔ)有云，“酒香不怕巷子深”，這句話背后隱藏著口碑傳播的力量。美酒，只要有一個(gè)人喝過并覺得好喝，會(huì)一傳十、十傳百地告訴更多人，巷子再深也有人找來，這就是好口碑。現(xiàn)今涂料行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，撕去標(biāo)簽大家的產(chǎn)品都是一樣，在這樣的情況下消費(fèi)者的口碑遠(yuǎn)比做廣告重要。
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